1. Quién es el responsable

Kecvo es un producto de JMD Software («nosotros»), con domicilio en Av. Venezuela Esq. Repaldo Gabriel Amorillo, Segundo nivel Local 2F, Santo Domingo Este 11501, República Dominicana. Correo: jmdsoftware22@gmail.com.

Kecvo es una herramienta para empresas. Cuando una empresa (nuestro «cliente») registra en Kecvo a sus empleados, técnicos, contactos o clientes finales, esa empresa decide qué datos introduce y para qué; en ese caso la empresa es la responsable de esos datos y JMD Software actúa como encargado del tratamiento, procesándolos solo para prestar el servicio.

2. Datos que recopilamos

Datos que nos das

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (gestionada por Firebase Authentication; nunca la vemos en texto plano), empresa, rol y foto de perfil opcional.
• Contenido de trabajo: casos o pendientes, notas, comentarios, estados, fechas, prioridades y asignaciones.
• Archivos adjuntos: fotos, vídeos, audios y documentos que decidas subir a un caso o nota.
• Voz: cuando usas el asistente de voz, el audio que grabas o el texto que dictas.
• Portal del cliente: nombre, correo, teléfono y descripción de la solicitud de quien envía un caso a una empresa a través del portal.

Datos que se generan al usar la app

• Identificadores del dispositivo para notificaciones: el token de Firebase Cloud Messaging, para enviarte avisos.
• Datos técnicos y de diagnóstico: versión de la app, sistema operativo, zona horaria, idioma y registros de errores del servidor.
• Actividad dentro de la app: historial de cambios de cada caso (quién hizo qué y cuándo), necesario para la trazabilidad del servicio.

3. Permisos del dispositivo

La app solo pide permisos cuando usas la función que los necesita, y puedes revocarlos en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

4. Para qué usamos los datos

• Crear y gestionar tu cuenta e iniciar sesión.
• Prestar el servicio: registrar, asignar, priorizar y cerrar casos.
• Enviarte notificaciones por la app, correo o WhatsApp sobre tu trabajo.
• Ofrecer las funciones de inteligencia artificial que la empresa active.
• Dar soporte, resolver errores y mantener la seguridad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales.

Tratamos los datos porque son necesarios para ejecutar el contrato del servicio, por nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y funcionando, por obligación legal o, cuando corresponde, con tu consentimiento (por ejemplo, el micrófono o las notificaciones). No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad.

5. Inteligencia artificial

Kecvo incluye funciones de IA para clasificar casos, sugerir prioridades, redactar resúmenes y crear casos a partir de tu voz. Para ello:

• El texto necesario se envía a un proveedor de modelos de lenguaje (DeepSeek). Antes de enviarlo, eliminamos automáticamente correos electrónicos y números de teléfono del texto libre.
• El audio del asistente de voz puede enviarse a Google (Gemini API) solo para transcribirlo a texto.
• No usamos tu contenido para entrenar modelos propios ni autorizamos a los proveedores a usarlo con ese fin, según sus condiciones de API.
• Las acciones que la IA propone quedan sujetas a los permisos que configure la empresa y se registran en el historial del caso.

6. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo contratos que les obligan a protegerlos:

Además, los datos que registras son visibles para los usuarios autorizados de tu misma empresa según su rol. Podemos revelar datos si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o frente a fraude. Si JMD Software participa en una fusión o venta, los datos seguirían protegidos por esta política.

7. Publicidad y seguimiento

Kecvo no muestra anuncios, no usa identificadores publicitarios (IDFA / Advertising ID) y no te rastrea entre apps o sitios web de otras empresas. Este sitio no usa cookies de seguimiento; solo guarda en tu navegador tus preferencias de idioma y tema.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta o la suscripción de la empresa esté activa. Al eliminar una cuenta, borramos o anonimizamos sus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas. Las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 90 días.

9. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS/TLS), los datos se almacenan cifrados en reposo en la infraestructura de Google Cloud, y el acceso está limitado por empresa y por rol. Ningún sistema es totalmente infalible; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos según exija la ley.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Según dónde vivas (por ejemplo, la Ley 172-13 de República Dominicana, el RGPD europeo o la CCPA de California) puedes tener derechos adicionales, incluido presentar una queja ante la autoridad de protección de datos.

Escríbenos a jmdsoftware22@gmail.com; respondemos en un máximo de 30 días. Si tu cuenta la gestiona tu empresa, también puedes dirigirte a ella.

11. Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y los datos asociados:

1. Envía un correo a jmdsoftware22@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Kecvo» desde el correo con el que te registraste, indicando el nombre de tu empresa.
2. Verificaremos tu identidad para proteger tu cuenta.
3. Eliminaremos tu cuenta, perfil, foto, tokens de notificación y archivos personales en un máximo de 30 días y te confirmaremos por correo.

Los casos y registros que pertenecen a la empresa pueden conservarse para su trazabilidad, pero se desvinculan de tu identidad (anonimizados). Si eres administrador y quieres eliminar toda la cuenta de la empresa, indícalo en el mismo correo.

12. Menores de edad

Kecvo es un servicio profesional y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o, en el caso de DeepSeek, en China). Cuando ocurre, aplicamos las garantías que exige la ley aplicable, como cláusulas contractuales tipo, y minimizamos los datos enviados.

14. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, lo avisaremos en la app o por correo antes de que entren en vigor, y actualizaremos la fecha de arriba.

15. Contacto

JMD Software · Av. Venezuela Esq. Repaldo Gabriel Amorillo, Segundo nivel Local 2F, Santo Domingo Este 11501, República Dominicana
Correo: jmdsoftware22@gmail.com · Teléfono / WhatsApp: +1 (849) 657-8685

1. Who we are

Kecvo is a product of JMD Software ("we", "us"), located at Av. Venezuela Esq. Repaldo Gabriel Amorillo, Segundo nivel Local 2F, Santo Domingo Este 11501, Dominican Republic. Email: jmdsoftware22@gmail.com.

Kecvo is a business tool. When a company (our "customer") adds its employees, technicians, contacts or end customers to Kecvo, that company decides what data is entered and why; the company is the controller of that data and JMD Software acts as a processor, handling it only to provide the service.

2. Data we collect

Data you give us

• Account: name, email address, phone number, password (handled by Firebase Authentication; we never see it in plain text), company, role and an optional profile photo.
• Work content: cases or to-dos, notes, comments, statuses, dates, priorities and assignments.
• Attachments: photos, videos, audio and documents you choose to upload to a case or note.
• Voice: when you use the voice assistant, the audio you record or the text you dictate.
• Customer portal: name, email, phone and request description of anyone who submits a case to a company through the portal.

Data generated when you use the app

• Device identifiers for notifications: the Firebase Cloud Messaging token, used to send you alerts.
• Technical and diagnostic data: app version, operating system, time zone, language and server error logs.
• In-app activity: each case's change history (who did what and when), needed for service traceability.

3. Device permissions

The app only asks for a permission when you use the feature that needs it, and you can revoke it at any time in your system settings.

4. How we use data

• Create and manage your account and sign you in.
• Provide the service: log, assign, prioritize and close cases.
• Send you notifications in the app, by email or WhatsApp about your work.
• Provide the AI features your company turns on.
• Provide support, fix errors and keep the service secure.
• Comply with legal obligations.

We process data because it is necessary to perform the service contract, for our legitimate interest in keeping the service secure and working, to meet legal obligations or, where applicable, with your consent (for example, microphone or notifications). We do not sell your personal data or use it for advertising.

5. Artificial intelligence

Kecvo includes AI features to classify cases, suggest priorities, draft summaries and create cases from your voice. To do this:

• The required text is sent to a large language model provider (DeepSeek). Before sending it, we automatically remove email addresses and phone numbers from free text.
• Voice assistant audio may be sent to Google (Gemini API) solely to transcribe it into text.
• We do not use your content to train our own models, nor do we authorize providers to use it for that purpose, under their API terms.
• Actions proposed by the AI are subject to the permissions your company configures and are recorded in the case history.

6. Who we share data with

We only share data with providers that help us run the service, under contracts that require them to protect it:

Data you enter is also visible to authorized users in your own company according to their role. We may disclose data when required by law or to protect rights, safety or prevent fraud. If JMD Software is involved in a merger or sale, data would remain protected by this policy.

7. Advertising and tracking

Kecvo shows no ads, does not use advertising identifiers (IDFA / Advertising ID) and does not track you across other companies' apps or websites. This website uses no tracking cookies; it only stores your language and theme preferences in your browser.

8. Retention

We keep data while the account or the company's subscription is active. When an account is deleted, we delete or anonymize its personal data within 30 days, except what we must keep by law or to resolve disputes. Backups are overwritten within 90 days.

9. Security

All traffic is encrypted in transit (HTTPS/TLS), data is encrypted at rest on Google Cloud infrastructure, and access is restricted by company and role. No system is completely foolproof; if we detect a breach affecting your data, we will notify you as required by law.

10. Your rights

You may request access, correction, deletion, portability, restriction of or objection to the processing of your data, and withdraw consent at any time. Depending on where you live (for example, Dominican Republic Law 172-13, the EU GDPR or California's CCPA) you may have additional rights, including lodging a complaint with a data protection authority.

Email us at jmdsoftware22@gmail.com; we reply within 30 days. If your account is managed by your company, you may also contact them.

11. Delete your account and data

You can ask us to delete your account and associated data:

1. Email jmdsoftware22@gmail.com with the subject "Delete my Kecvo account" from the email address you signed up with, including your company name.
2. We will verify your identity to protect your account.
3. We will delete your account, profile, photo, notification tokens and personal files within 30 days and confirm by email.

Cases and records that belong to the company may be kept for traceability but are de-linked from your identity (anonymized). If you are an administrator and want the entire company account deleted, say so in the same email.

12. Children

Kecvo is a professional service and is not directed to anyone under 16. We do not knowingly collect children's data; if you believe a child has given us data, contact us and we will delete it.

13. International transfers

Our providers may process data outside your country (for example, in the United States or, for DeepSeek, in China). When this happens, we apply the safeguards required by applicable law, such as standard contractual clauses, and minimize the data sent.

14. Changes to this policy

If we make material changes, we will notify you in the app or by email before they take effect and update the date above.

15. Contact

JMD Software · Av. Venezuela Esq. Repaldo Gabriel Amorillo, Segundo nivel Local 2F, Santo Domingo Este 11501, Dominican Republic
Email: jmdsoftware22@gmail.com · Phone / WhatsApp: +1 (849) 657-8685